Contexte:

Participant activement à la croissance de l'entreprise, la Digital IS/IT met en œuvre des solutions pour accompagner les métiers dans leurs projets ainsi que ses propres équipes technique.

En construisant une architecture et un contenu de base de connaissances solides, nous aidons nos utilisateurs à comprendre les processus de prestation de services d'Egis et à consolider un patrimoine de connaissances.

C'est dans l'intérêt de pérenniser les connaissances, La digital IS/IT Dans la direction IOP( Infrastructures, Operations & Production) recrute un responsable KM pour sa plateforme de services ITSM ServiceNow.

Le poste sera directement attaché au COO de la Digital IS/IT.

Gestion de l'information et des données :
Comprendre les principes de la gestion de l'information et de la documentation.

Organiser, indexer et classer les données et les documents.

Technologies de l’information:
Maîtriser les outils de gestion documentaire, les bases de données et les systèmes de gestion des connaissances.

Être familier avec les plateformes collaboratives et les outils de partage de documents.

Veille technologique:
Se tenir au courant des développements technologiques en matière de gestion des connaissances.

Communication:
Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Capacité à diriger des réunions, des ateliers et des cours de formation.

Collaboration et réseautage:
Collaborer avec des équipes inter fonctionnelles, y compris des développeurs de logiciels, des chefs de projet et des parties prenantes de l'entreprise, pour soutenir la réussite des projets et des initiatives informatiques.

Participer à la planification, à la conception et à la mise en œuvre de nouvelles technologies, systèmes et solutions, en veillant à l'alignement avec les objectifs commerciaux et les exigences techniques.

Analyse et synthèse:
Aptitude à analyser les besoins en matière de connaissances et à synthétiser l'information.

Identifier les meilleures pratiques et les possibilités d'amélioration.

Gestion de projet:
Planification et mise en œuvre d'un système de gestion des connaissances.

Surveiller les indicateurs de performance et ajuster les actions en conséquence.

S'adapter aux changements organisationnels et technologiques.

Mesurer l'impact des actions de gestion des connaissances.

SOFT SKILL :

• Esprit de découverte 
• Curieux et désireux d'apprendre 
• Rigoureux
• Prise en compte du multiculturel international 

HARD SKILL: 

• Anglais C1
• ServiceNow
• Gestion documentaire 
• Capitalisation de la connaissance 
• Qualité rédactionnelle 
• Travailler en mode projet