La Direction de la Transformation Digitale des Métiers du Groupe Egis est structurée autour de 4 services (Production, Outils et Méthodes – Digital Factory – Support Applicatif et Gestion des contrats).

Rattaché(e) à cette Direction, vous prenez en charge les activités suivantes :

• Assure le support de niveau 2 en analysant et traitant les tickets
• Pilote le réseau du support niveau 1 et assure sa montée en compétence
• En charge du suivi des tickets avec les éditeurs
• Suit les évolutions sur les outils structures
• Contribue à la communauté outils & méthodes (base de connaissance et lien N3)
• Participe à l’amélioration des processus
• Valide les packages des outils pour faciliter le déploiement en lien avec les référents outils et le service IT

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac+2), vous justifiez d'une première expérience dans le domaine du support informatique.

Compétences techniques :

• Maîtrise d'un ou plusieurs outil(s) structure()s tels que Autodesk, Navisworks, Revit, Openflows, Plaxis, Sogelink, Cocadis, Georail ou Mensura.
• La connaissance  des systèmes collaboratifs serait un plus (Projectwise , Autodesk Construction cloud, Mezzoteam, etc.)
• La connaissance de la plateforme de gestion de tickets ServiceNow serait un plus
• Bon niveau d’anglais technique indispensable, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences interpersonnelles :

• Sens relationnel très développé, dynamisme et capacité à fédérer
• Capacités d’analyse et de synthèse, capacité à rédiger des documents techniques
• Prise d’initiative et grande capacité à travailler en équipe