Au sein des activités de projets, Exploitationet Services (BL MENS), nous contribuons à développer et renforcer les voies de transport en tant que connexions vitales entre les hommes et les territoires.

Quelques exemples de projets ? Autoroute A63 (France), M25 et M40 (UK), tunnel de Dublin (Irlande), WestConnex M4 et M5 (Australie), Golfo Centro (Mexique), RN1 au Congo-Brazzaville ; GoSafe (Irlande) ; stationnement en voirie à Amsterdam et Paris; ZFE Manchester ; services aux usagers de la route.

Dans le cadre de son plan stratégique Impact the Future, Egis s’inscrit dans une forte dynamique de croissance, en particulier sur les services à la mobilité urbaine. Cette croissance est soutenue par une stratégie digitale ambitieuse. S’appuyant sur la data, la technologie et un esprit agile, Egis développe sa plateforme comptant déjà plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs pour répondre aux besoins des smart cities.

Nous recherchons de nouveaux talents : venez rejoindre nos équipes digitales et IT !

Missions & Activités principales
Dans le cadre des services à la mobilité urbaine, Egis développe et maintient des solutions (matériels et logiciels) permettant aux villes d’industrialiser le contrôle des stationnements en voirie. Cette activité requiert un haut niveau de qualité et de service dont l’équipe Support est responsable.

En tant que Technicien Support de Proximité, vous êtes rattaché au Responsable Support. Vous serez basé à Saint-Ouen après une période de formation de 3 à 6 mois sur le site de Guyancourt.

Vous êtes le relais de la société Egis auprès de notre partenaire et en contact direct avec les utilisateurs de nos solutions. Vous assurez le support, la maintenance et l’assistance à l’utilisation des solutions logicielles et matérielles.

Vous aurez les missions suivantes :
-          Prise en compte des tickets : résolution des incidents / anomalies dans le respect des SLA (Service Level Agreement) en place et suivi des demandes,
-          Analyse et traitement de tous types d'incidents (techniques et applicatifs), escalade vers les ressources capables d'apporter une solution dans le respect des processus en vigueur,
-          Assistance et aide aux utilisateurs pour l’utilisation des solutions logicielles et matérielles,
-          Intervention en physique et / ou à distance, (re)mise en marche des solutions en place,  
-          Supervision du bon fonctionnement des différents services et intervention de façon ponctuelle sur les configurations des systèmes en production au travers d’accès VPN,
-          Participation au déploiement des évolutions et des mises à jour, réalisation des tests de débug et accompagnement au changement.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à St Quentin en Yvelines.

Nous recherchons une personne avec 3 ans d’expérience minimum, curieuse et avec une forte capacité d’analyse et de synthèse.

L’environnement technique se compose, entre autres, des éléments suivants :

-          PDA sous Androïd, avec applications métiers dédiées,

-          Systèmes de Lecture Automatique de Plaque d’Immatriculation,

-          Environnement technique : PostgreSQL / PostGIS, PHP / Symfony, Polymer, react / Node, Ionic, Java, K8s,

-          Systèmes d’exploitation : Linux, Windows, Android,

-          Réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, VPN,

-          Supervision : Kibana / Graylog / Zabbix / Centreon

Compétences techniques requises :

-          Linux Shell, Windows

-          Outils du développeur (Chrome / Firefox),

-          Connaissance SQL,

-          Analyse de logs serveur,

-          Gestion des routeurs / Switch / Firewall / VPN serait un plus

-          Langue : français, anglais (lu, écrit)

Autres compétence requises :

-          Bon sens de l'écoute, dynamique, proactif,

-          Capacité à s’adapter et à communiquer,

-          Bonne compétence rédactionnelle,

-          Capacité à travailler en équipe,

-          Rigoureux sur la méthode, la qualité et les délais.

 Permis B indispensable