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Stagiaire support de niveau 2 des outils métiers H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient.
Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 18 000 collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets. Par la diversité de ses domaines d'intervention, le Groupe est un acteur clé de l'organisation collective de la société et du cadre de vie des citoyens dans le monde entier.
Réussir l'alliance entre l'amélioration de la qualité de vie des populations, le développement économique et social des territoires et la décarbonation massive pour répondre à l'impératif de la neutralité carbone en 2050, telle est notre raison d'être.
  

Référence

2023-11371  

Description du poste

Intitulé du poste

Stagiaire support de niveau 2 des outils métiers H/F

Contrat

Stage

Durée du contrat (en mois)

6 mois

Description de la mission

Au sein du pôle DEB (Digital Engineering for Business), vous interviendrez dans le département de Support des outils métiers constitué de 6 personnes:

• Vous assurerez le support de niveau 2 technique et fonctionnel des logiciels utilisés par nos ingénieurs.


• Vous aurez la charge du suivi des tickets de demandes et incidents avec les éditeurs.


• Vous assurerez la montée en compétence du support de niveau 1 (Mise à jour de la base de connaissance et des fiches de procédures)


• Vous participerez à l’amélioration des processus transverses pour assurer la livraison du service requis par l'utilisateur.

Profil

Domaine d'étude: Issu d'une formation informatique obligatoire, idéalement autour de l'administration de serveurs ou d'applicatifs

Nécessaire: Service client, aisance orale, orienté conseil, pédagogue, patient et pointilleux.

Niveau professionnel obligatoire en anglais; la plupart des échanges auront lieux en anglais.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France

Lieu

Montreuil ou Guyancourt

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

4-Licence / Bachelor

Niveau d'expérience min. requis

Non renseigné

Langues

  • Français (3- Indépendant)
  • Anglais (5- Expérimenté)