Le Chargé des Moyens Généraux pilote l’exploitation immobilière, en charge des services à l’immeuble et à l’occupant sur le ou les sites dont il/elle a la charge, sous la responsabilité de son N+1

Périmètre Sites

Montreuil/Fontenay sous Bois/ 10 sites en province Grand Est

Missions

·     Assure le suivi et l’interface des prestataires de maintenance technique des bâtiments et de service à l’occupant

·     Est garant de la mise en œuvre et du respect de la politique immobilière groupe en matière de suivi des risques, de conformité réglementaire, de performance opérationnelle et de performance environnementale

·     S’assure de la bonne mise en œuvre du process de suivi règlementaire par le mainteneur technique sur les sites dont il/elle a sur la charge

·     Effectue la veille documentaire, et la gestion administrative sur son activité

Activités principales

·     Accompagne les utilisateur EGIS et répond à leurs attentes en matière de continuité d’activité, et de confort au poste de travail

·     Communique en temps réel et s’assure de la satisfaction des utilisateurs, à l’aide des outils de communication et de suivi des demandes d’interventions mis en œuvre

·     Pilote au quotidien les prestataires dans la réalisation des demandes d’intervention des utilisateurs, de la réalisation des tâches opérationnelles et de la gestion des incidents

·     Participe et anime les réunions de revue d’activité avec les prestataires

·     Pilote le suivi de la performance opérationnelle, à travers la revue mensuelle d’indicateurs de seuil de qualité, et s’assure de la mise en œuvre des plans d’action correctifs

·     Réalise des contrôles qualité des prestations

·     Est responsable du suivi de l’application des normes et décrets réglementaires

·     Participe au suivi de la bonne réalisation des plans de prévention des risques, s’assure de la bonne tenue des registres de sécurité

·     Maîtrise des outils bureautiques professionnels courants (téléphonie, copieurs/scanners, …)

·     Utilisation des outils Web / moteurs de recherche

·     Gestion des bases de données documentaires

·     Connaissance de outils de pilotage de l’exploitation immobilière (GMAO/ portails de demande d’intervention, portail de suivi réglementaire, eBuy, recueil budgétaire, Surfy etc.)

·     Confidentialité, organisation, curiosité, synthèse, esprit d’équipe, coopération, rigueur, écoute, communication écrite et oral